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Conditions de commande

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La boutique est exploitée par ANKHCESTRA GROUP. Les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Produits et prix

Les prix du catalogue sont indiqués en euros TTC. La livraison est distincte et apparaît dans le panier. La composition complète, les précautions et le conditionnement doivent être vérifiés sur l’étiquette du fabricant. Vous pouvez en demander une photo avant de commander.

Validation et paiement

L’ajout au panier ne réserve pas un produit et ne constitue pas un paiement. Tant que le paiement du panier n’est pas disponible, la boutique confirme votre sélection, les quantités, la disponibilité, le délai, l’adresse de livraison et le total TTC avant de vous transmettre un lien de paiement. Une demande WhatsApp reste une demande de commande.

Avant de payer, vérifiez le nom du produit, le montant total et les modalités de livraison figurant dans la confirmation reçue. Vos données de carte sont saisies sur la page sécurisée Stripe, pas dans une conversation WhatsApp.

Livraison et rétractation

Consultez la page Livraison et retours, qui contient les modalités et le modèle de notification de rétractation.

Garanties et réclamations

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. En cas de défaut, d’erreur ou de question, contactez ankhcestra.boutique@gmail.com avec votre référence de commande. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de sa délivrance, dans les conditions prévues par la loi.

Information officielle sur la garantie légale de conformité.